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자주하는 질문

이 페이지에는 Google 지원 부서에서 처리한 FAQ와 이에 대한 답변, 유용한 도움말 등이 나와 있습니다.

  • Q1ご注文에 ついて

    • Q1-1소매를하고 있습니까?

      A

      기본적으로는 제조 도매의 형태 때문에 소매는 실시하고 있지 않습니다.
      그러나, 일부의 상품에 대해서는 폐사가 운영하고 있습니다 소롯 판매용의 넷 숍에서 판매하고 있습니다.

      • 예) 소그룹으로 오리지날의 휴대 스트랩을 100개 만들고 싶다
      • 예) 사회 복지 법인에서 자체 생산 제품에 방울을 100 개 사용하려는

      그물 가게는여기에서보실 수 있습니다.

      또, 넷 판매하고 있지 않는 상품에 관해서도 양쪽의 조건이 맞으면 소 로트에서의 판매도 가고 있으므로 문의해 주세요.

      문의여기

    • Q1-2개인 주문이 가능합니까?

      A

      네, 기본적으로 현금으로 거래되지만 주문은 가능합니다.
      개인·법인의 손님을 불문하고 구입하실 수 있습니다.

      폐사가 운영하고 있는 온라인 숍이 있으므로 이용해 주십시오.

      • 소매를 희망하시는 경우는, 소 롯트 판매용의 넷 숍이 있습니다. 이쪽은 1개부터 판매하고 있습니다.
         그물 가게는여기
      • 대구 주문을 희망하시는 경우는, 고객 전용의 B2B 숍이 있습니다.
        아래 사이트에서 회원 등록하시면 고객 전용 페이지에서 확인할 수 있습니다.
         B2B 숍이란? | B2B 상점에등록
    • Q1-3주문할 수 있는 최소 로트는 얼마입니까?

      A

      상품에 따라 다릅니다만, 저렴한 것이라면 통상 1000개, 혹은 500개가 표준입니다.

      오리지널 상품제작의 상재는 100개 단위로 판매하고 있습니다.

      또, 당사가 운영하고 있는 소 로트 판매용의 넷 숍에서는
      1개부터 판매하고 있습니다.

      그물 가게는여기

    • Q1-4개인이지만 대량 주문은 가능합니까?

      A

      개인・법인의 손님을 불문하고 주문하실 수 있습니다.

      대량 주문을 검토하는 개인의 고객도 부담없이 문의해 주세요.

      문의여기

      또, 폐사가 운영하고 있는 고객님 전용의 B2B 숍이 있으므로 이용해 주십시오.

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

    • Q1-5대량 주문하면 싸게 되나요?

      A

      당사에서는 수량 단위로 더욱 싸게 구입하실 수 있습니다.

      상품에 따라 로트수가 다릅니다만, 대략 파트류는 1,000개 혹은 5,000개, 잡화류는 500개가 표준의 수량이 됩니다.

      희망하는 상품 페이지의 <문의는 이쪽으로부터> 버튼을 클릭해 주시고, 「문의 바구니」로부터 문의해 주세요.

      문의시에는, 사용 예정일·필요한 수량·예산 등,
      명기해 주시면 부드럽게 이야기가 진행됩니다.

      또한 고객 전용 B2B 숍에 등록하시면 수량에 따라 더욱 싸게 구입하실 수 있습니다.

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

    • Q1-6부품을 구입하고 싶습니다. 단가는 어디에서 확인할 수 있습니까?

      A

      당사에서는 부품 단가나 재고 상황을 24시간 확인하실 수 있는 고객 전용 B2B 숍을 운영하고 있습니다.

      아래 사이트에서 회원 등록하시면 단가를 확인할 수 있습니다.

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

      또, 당사가 운영하고 있는 넷 숍에서는 소 로트 판매용의 가격을 표시하고 있습니다.

      그물 가게는여기

    • Q1-7재고 상황을 확인하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

      A

      당사에서는 부품 단가나 재고 상황을 24시간 확인하실 수 있는 고객 전용 B2B 숍을 운영하고 있습니다.

      아래 사이트에서 회원 등록하시면 재고를 확인할 수 있습니다.

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

      소 롯트 판매용의 넷 숍에서는, 각 숍 페이지의 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

    • Q1-8품절된 상품은 재입고하시겠습니까?

      A

      상품에 따라서는 재입하의 예정이 없고, 판매가 종료하는 경우가 있습니다.

      재입고 통지를 희망하시는 경우는 문의해 주십시오.

      문의여기

      소 롯트 판매용의 넷 숍에서는, 각 숍 페이지의 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

    • Q1-9주문을 추가로 변경하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

      A

      주문을 추가 변경할 때는 문의해 주시면 담당 영업보다
      연락을 드리겠습니다.

      문의여기

      소 롯트 판매용 넷 숍에서의 구입의 경우는, 각 숍 페이지의 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

      • 상품 발송 후의 변경은 받고 있지 않으므로 주의해 주십시오.
      • 상품 준비가 벌써 진행하고 있는 경우도 추가 변경할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.
    • Q1-10주문을 취소하고 싶습니다. 어떻게해야합니까?

      A

      취소를 희망하시는 경우는, 이하까지 연락해 주십시오.
      문의여기

      소 롯트 판매용의 넷 숍에서는, 각 숍 페이지의 문의 폼으로부터 연락해 주세요.

      일단, 고객으로부터의 캔슬 리퀘스트를 맡기고, 수배 상황을 확인한 후 캔슬의 가부의 연락을 하겠습니다.

      덧붙여 상품 준비가 벌써 진행하고 있는 경우에는, 캔슬은 할 수 없기 때문에 미리 양해 바랍니다.

    • Q1-11반품이나 교환은 할 수 있습니까?

      A

      당사 재고품 및 상품 도착 후 7 일 이내의 상품에 한하여 반품 교환을 접수하고 있습니다.

      • 고객의 사정에 의한 반품・교환의 경우 반품 우송료나 재발송시에 발생하는 수수료, 환불 수수료등은 손님의 부담이 됩니다.
      • 폐사 재고품 이외의 주문품, 수주 생산품에 대해서는, 반품・교환을 일절 받을 수 없기 때문에 주문시에는 충분히 주의해 주십시오.
    • Q1-12홈페이지에 게재가 없는 것을 만들고 싶습니다만 부탁할 수 있습니까?

      A

      정평 상품 이외의 가공・특주품, 오리지날 상품 제작의 상담을 받고 있습니다.
      お 気 軽 に ご 相 談 く だ さ い.문의여기

      주문의 자세한 흐름은『제작 플로우·가공 방법』ご覧いただけ마스。

  • Q2지불・납품서에 대해서

    • Q2-1견적을 요청할 수 있습니까?

      A

      네, 견적을 요청할 수 있습니다.

      견적을 희망하는 상품 페이지로부터<문의는 이쪽으로부터>버튼을 클릭해 주시고, 「문의 바구니」보다 문의해 주세요.

      견적을 의뢰할 때에는, 사용 예정일・필요한 수량・예산 등, 명기해 주시면 부드럽게 이야기가 진행됩니다.

    • Q2-2지불 조건이 있습니까?

      A

      첫회의 거래에 대해서는 원칙, 현금 거래가 됩니다.
      (택배우편에 의한 대금 상환, 입금에 의한 입금 확인 후의 발송)

      매매를 희망하시는 손님은 별도 심사 후, 개별적으로 안내를 하겠습니다. 자세한 내용은주문 안내 지불 조건를 참조하십시오.

      소 롯트 판매용의 넷 숍은, 각 숍 페이지의 이용 가이드를 확인해 주세요.

    • Q2-3인보이스 제도(적격 송장 등 보존 방식)에 대응하고 있습니까?

      A

      예, 당사는 적격 송장(인보이스) 발행 사업자입니다.

      당사가 발행하는 청구서, 납품서, 영수증에 대해서 사업자 등록 번호, 세율 구분별 금액 및 소비세를 기재하고 있습니다.

      ■ 적격 청구서 발행 사업자 등록 번호
       주식회사 다이오 제작소 등록 번호:T6-0105-0101-1308

    • Q2-4납품서는 상품에 동봉됩니까?

      A

      네, 상품과 동봉으로 보내드립니다.

      • 발송자를 변경되어 있는 주문의 경우는, 납품서는 동고하고 있지 않습니다.

      또, 고객 전용의 B2B 숍에 등록해 주시면, 마이 페이지 「구입 이력 상세」(구입 이력의 「주문 내용의 상세·재주문」버튼)에서 납품서의 다운로드가 가능합니다.
      (상품 발송이 완료되면 다운로드 버튼이 표시됩니다.)

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

      소 롯트 판매용의 넷 숍에서는, 납품서의 동고를 폐지하고 있습니다.

  • Q3配送 に つ い て

    • Q3-1상품이 도착하는 언제입니까?

      A

      재고품, 국산 상품은, 주문 또는 입금의 다음 영업일~10 영업일 이내에 상품을 발송합니다.
      품절이나 특주품에 대해서는, 별도 문의해 주세요

      문의여기

    • Q3-2오늘 발송해 주시겠습니까?

      A

      통상, 재고가 있는 상품에 한해, 12시까지의 주문(입금) 완료로 당일 발송하겠습니다.

      고객 전용의 B2B 숍에서는, 재고가 있는 상품에 한해, 14시까지의 주문(입금) 완료로 당일 발송하겠습니다.

      B2B 숍이란? | B2B 숍에등록

    • Q3-3여러 주문을했습니다. 주문은 별도로 배송됩니까?

      A

      통상, 상품을 함께 주문 받은 경우는 정리해 발송하겠습니다.

    • Q3-4해외로 보낼 수 있습니까?

      A

      죄송합니다만, 신고는 일본 국내만이 됩니다.

    • Q3-5중국에서 공장간 통과는 가능합니까?

      A

      당사중국 현지 사무소와 귀사 중국 공장과의 직접 상품 교환,
      대금 결제는 가능합니다.

  • Q4상품・소재에 대해서

    • Q4-1상품의 가격표가 있습니까?

      A

      죄송합니다만, 가격의 일람표는 없습니다.

      카탈로그에 게재된 상품에 대해서는,
      아래 사이트에서 가격을 확인하실 수 있으며, 그대로 구입도 가능합니다.

      소량(100개 이하):인터넷 쇼핑몰

      • 당사가 운영하고 있는 소 롯트 판매용 인터넷 숍입니다. 이쪽은 1개부터 판매하고 있습니다.

      대형 로트(100개 이상):B2B 숍

      • B2B 숍의 회원 등록 후에, 단가나 재고 상황을 확인하실 수 있습니다.
      • B2B 숍은 가맹점님의 전용 판매를 위해 이용하기 위해서는 가맹점 등록(무료)이 필요합니다.
        B2B 숍이란? | 가맹점 등록은여기
      • 일부 게재가없는 상품도 있으므로 그 때는 수고스럽지만,
        문의해 주시면 담당 영업보다 연락을 드립니다.

      문의여기

    • Q4-2상품 샘플을 받을 수 있습니까?

      A

      죄송합니다만, 폐사가 운영하고 있는 소롯 판매용의 넷 숍에서 구입을 부탁하고 있습니다.

      그물 가게는여기

    • Q4-3제품 카탈로그 있습니까?

      A

      키 체인류의 파트 카탈로그 「연결」, 신상품이나 OEM 제품의 카탈로그 「제품 안내」등이 있습니다.

      각 상품의 카탈로그는카탈로그 보기에서 볼 수 있습니다.

    • Q4-4어떤 소재를 다루고 있습니까?

      A

      철·황동·알루미늄·캐스트 등의 금속이나,
      UV 프린터용 상재(아크릴·MDF·PU·PVC)

      합성 수지 (PVC · 폴리스톤 · 플라스틱)
      휴대 스트랩 테이프 (화섬 합피) 등 폭넓게 취급하고 있습니다.

      • 다이오 제작소는 앞으로도 리얼 퍼를 사용하지 않고, 에시컬 소비를 의식해 퍼프리의 대처를 추진해 나갈 것입니다.
    • Q4-5수입입니까 국산입니까?

      A

      품질, 납기, 가격의 균형을보고 수입과 국산으로 전환하고 있습니다.

      예를 들어, 로트가 크고 가격이 엄격한 경우에는 수입 생산을 검토하고, 로트가 작고, 납기·품질 중시의 경우에는 국내 생산으로 대응하고 있습니다.

    • Q4-6유해물질의 불사용 증명을 받을 수 있습니까?

      A

      현재, 금지 물질은 다방면에 걸쳐 모든 물질에 대해 분석 조사하고, 증명하는 것은 불가능에 가깝지만, 가능한 한 고객의 요구에 부응하기 위해, 타겟을 좁혀 적절히 정보 제공을 실시하고 있습니다 .

      또한 자사 내에 형광 X 선 분석 장치가 있기 때문에 RoHS 규제 대상 물질 인 납 등의 중금속류의 간이적인 함유량 검사가 당일 가능해지고 있습니다.

    • Q4-7상품 페이지에 쓰여 있는 「도금」이란 무엇입니까?

      A

      제품에의 표면 처리(금속의 얇은 막의 피복)의 표기입니다.
      같은 칼라에서도 도금의 종류에 의해 외형의 색조가 다르기 때문에 칼라 표기와 병용해 기재하고 있습니다.

      • 예) 니켈 ... 약간 황색을 띠는 밝은 은색
          크롬 ···청색 은색

      도금 가공의 종류는 여기표면 마무리 가공를 참조하십시오.

    • Q4-8상품 페이지에 써 있는 「선경」이란 무엇입니까?

      A

      칸이나 링, 사슬 등을 형성하는 선재(선 부분)의 두께를 나타냅니다.

    • Q4-9이미지의 전재는 가능합니까?

      A

      허가없이 전재하는 것은 거절하고 있습니다.

      폐사가 홈페이지등에서 사용하고 있는 디자인이나 상품 사진은, 기본적으로 폐사에서 제작하고 있는 것이 됩니다.
      사이트상의 상품 이미지에는 저작권이 있으므로, 이것을 이용하기 위해서는 폐사에 확인을 해 주실 필요가 있으므로, 문의해 주세요.

      문의여기

    • Q4-10구입한 상품은 상용으로 사용할 수 있습니까?

      A

      폐사의 파트를 이용해 2차 제작·가공품의 판매, 상용 이용에는 문제 없습니다.

      • 폐사 오리지날 상품이나 콜라보 상품의 무늬나 디자인, 게재 화상등의 무단 전재·배포, 판매는 원칙 금지하고 있습니다.
  • Q5오리지널 상품 제작에 대해서

    • Q5-1오리지널 상품은 어떤 것을 만들 수 있습니까?

      A

      당사 홈페이지의 「제작 사례」에, 오리지날 오더 상품(OEM 생산품)의 사례를 다수 소개하고 있습니다.

      제작 사례는여기에서보실 수 있습니다.

    • Q5-2어떤 가공이 가능합니까?

      A

      인쇄 가공(UV 프린트·레이저 마킹·실크),
      도금 가공, 프레스 가공, 캐스트(고무 캐스트·다이캐스트) 가공, 색 넣기&에포 가공 등이 가능합니다.

      완성품의 포장까지 대응 가능합니다.

    • Q5-3사이트에 게재가 없는 상품도 제작할 수 있습니까?

      A

      물론 가능합니다.
      재질이나 제조 방법도 제안하겠으므로 부담없이 문의해 주십시오.

      문의여기

    • Q5-4기성품의 별주 대응은 가능합니까?

      A

      별도 최저 로트나 형대 등이 발생하는 경우가 있습니다만, 대응은 가능합니다.

    • Q5-5오리지널 상품의 제작 흐름을 알려주세요.

      A

      「대왕의 특징」페이지에서 제작의 흐름을 소개하고 있습니다.

      자세한 내용은여기를 참조하십시오.

    • Q5-6작은 로트에서도 오리지널 상품은 만들 수 있습니까?

      A

      일부의 상품에 대해서는, 폐사가 운영하고 있습니다 소롯 판매용 넷 숍의 오리지날 가공 서비즈【DAIO 플러스】가 있습니다. 이쪽은 1개부터 판매하고 있습니다.

      오리지널 가공 서비스【DAIO 플러스】는, 일러스트레이터등을 사용해 디자인 데이터를 작성할 수 있는 쪽을 대상으로 한 개별 인쇄 서비스가 됩니다.

      오리지널 가공 서비스 [DAIO 플러스]여기

    • Q5-7디자인 만드는 법을 모르겠습니다만, 상품 제작은 할 수 있습니까?

      A

      화상이나 로고등의 데이터를 받을 수 있으면, 폐사로 이미지 화상을 제작해, 디자인 작성을 서포트하므로 부담없이 상담해 주십시오.

      문의여기

    • Q5-8판하나 도면 데이터의 파일 형식은?

      A

      당사가 취급하고 있는 파일 형식입니다.

      로고 데이터, 일러스트 데이터Ai 또는 PDF 파일 권장
      사진 이미지, 스캐너 캡처 이미지JPEG, BMP, PDF, PSD
      Excel이나 Word에 붙여 넣은 데이터는 후 가공이나 미세 조정을 할 수 없기 때문에, 붙여 넣기 전의 원 화상의 데이터로 부탁드립니다.
      3D 데이터, 3D-CAD 데이터STL, STP

      상기 이외의 데이터는 상담해 주십시오.

      문의여기

    • Q5-9산제작이나 OPP봉투의 개장까지 부탁할 수 있습니까?

      A

      별도 비용이 발생합니다만, 대응은 가능합니다.

      비용에 대해서는, 자재의 지급, 폐사 수배로 변동하겠습니다.

  • Q6넷 숍・점포에 대해서

    • Q6-1실제 매장이 있습니까?

      A

      불행히도 실제 매장은 없습니다.

      폐사가 운영하고 있는 온라인 숍이 있으므로 이용해 주십시오.

      • 소매를 희망하시는 경우는, 소 롯트 판매용의 넷 숍이 있습니다. 이쪽은 1개부터 판매하고 있습니다.
         그물 가게는여기
      • 대구 주문을 희망하시는 경우는, 고객 전용의 B2B 숍이 있습니다.
        아래 사이트에서 회원 등록하시면 고객 전용 페이지에서 확인할 수 있습니다.
         B2B 숍이란? | B2B 상점에등록
      • 상담이나 제작 사례의 안내를 희망하는 경우는, 도쿄 본사, 오사카 영업소에 쇼룸이 있으므로 「쇼룸 견학 폼(링크)」보다 부담없이 신청해 주십시오.
    • Q6-2인터넷 상점이 있습니까?

      A

      당사가 운영하고 있는 인터넷 숍이 있습니다.
      여기를 참조하십시오.

      주문의 흐름은여기를 참조하십시오.

    • Q6-3전화로 주문할 수 있습니까?

      A

      기본적으로 인터넷에서 주문을 부탁드립니다.

    • Q6-4결제 방법을 변경할 수 있나요?

      A

      신용카드 결제를 제외한 결제 방법으로 변경할 수 있습니다.

      • 은행 송금의 경우 : 상품 대금 상환으로 변경 가능
      • 상품 대인의 경우 : 은행 송금으로 변경 가능
      • 카드 결제의 경우 : 은행 송금, 상품 대인으로 변경 가능
      • 카드 결제로의 변경은 주문 취소 후, 다시 주문을 받는 방법이 됩니다.

      변경을 희망하시는 경우는, 이하까지 연락해 주십시오.
      문의여기

      소 롯트 판매용의 넷 숍은, 각 숍 페이지의 이용 가이드를 확인해 주세요.

    • Q6-5B2B 숍이란?

      A

      폐사가 운영하는 법인·개인 사업주 전용 고객 전용의 완전 회원제 온라인 숍입니다.
      부품 단가 및 재고 상태를 24시간 확인하실 수 있습니다.

      B2B 숍은 가맹점님의 전용 판매를 위해 이용하기 위해서는 가맹점 등록(무료)이 필요합니다.

      B2B 숍이란? | 가맹점 등록은여기

    • Q6-6B2B 숍의 가맹점 등록에 걸리는 기간은 얼마입니까?

      A

      등록 양식 제출 후 1 영업일 정도로 등록이 완료됩니다.
      급한 때는, 문의해 주세요.

      문의여기

  • Q7메일 수신・그 외에 대해서

    • Q7-1문의를 했습니다만 답장이 오지 않습니다.

      A

      다음과 같은 원인을 생각할 수 있습니다.

      • 메일 설정에서 정크 메일로 나눌 수 있습니다.
        정크 메일 폴더를 확인하십시오.
      • 수신 거부 설정이 되었을 수 있습니다.
        『info@daiomfg.co.jp』의 주소를 수신할 수 있는 설정이 되어 있는지 확인해 주십시오.

      통상, 2영업일 이내(토, 일, 공휴일 제외)에 회신하겠습니다.
      며칠이 지나도 회신이 없는 경우는, 수고스럽지만 문의 폼 마하타 아래까지 연락해 주십시오.

      메일:info@daiomfg.co.jp

      문의여기

    • Q7-2개인 정보 취급 방침

      A

      개인 정보 취급 방침『개인정보 보호방침』을 참조하십시오.

문의는 이쪽